杰图梁海明：“四个坚持”破局，用户共创+策略深化开启新征程

要点：
1、本届广州车展，捷途将展示越野方箱和旅行微型车两大品类的产品阵容，生产涵盖衣食住行、改装及户外活动的环保产品。
2、捷途7年实现销量200万台，得益于“四个承诺”理念：坚持“出行+”战略、坚持品类创新、坚持技术创新、坚持与用户直接互动。
3、为在市场竞争中取得优势，捷途将通过深化“出行+”战略、持续打磨技术、系统化用户共创、绿色建设，将用户反馈系统性融入产品开发过程，利用数字化工具实现用户需求与需求管理的直接连接。
以下是采访的文字记录。
主持人：本届广州车展捷途展台有哪些亮点？
L江海明：很多朋友已经认识他了。捷途一直倡导“旅行+”战略，每年捷途的展位基本都是按照这一战略进行布置。今年我们将设计分为两类。其中之一就是带有越野箱的车型，例如旅行者C-DM和上海T1。第二辆车是“山海L7 PLUS”旅行车。该型号目前已停止使用。展位上还展示了食品、服装、住房、交通、户外活动、装修等与环境相关的产品。这也是捷途品牌一直坚持的策略和特色。
主持人：捷途是全球唯一一个7年销售200万辆的中国汽车品牌。汽车市场增速放缓，支撑其的主要生命线是什么？
梁海明：捷途成立于2018年，7年累计销量200万台。在这 200 万辆汽车的背后，我们通过四项努力实现了这一目标韧性。
首先是坚持我们上面介绍的“旅行+”战略。二是捍卫品类创新。我们创建了两个新产品类别：越野方箱和旅行小型货车。第三，我们致力于技术创新来支撑我们的产品。越野车型搭载全自动智能四驱XWD，还搭载全栈开发的1-3速混合动力变速箱等技术。例如，在我们的旅行小型货车中，山海L7 PLUS也配备了电动机7个座位和32个速度，并且我们将用户的需求放在第一位，不断创新和迭代。
最后，我们坚持直接面对用户，提倡100%用户直接接触、100%用户直接连接、100%用户直接评价。我们把用户放在第一位，注重“听取建议”。我们希望在用户和粉丝的持续支持下，尽快达到200万用户。
主持人：给在盒子市场竞争激烈的今天，捷图如何才能继续保持该品类先锋的领先地位？
梁海明：首先，我们将继续深化“旅游+”战略并取得深刻进展。其次，我们将继续完善技术，除了传统的轻型越野系列外，还开发深度越野相关的产品。最后，我们进一步深化和拓宽生态领域。公司目前在全国拥有3000多个站点和数百个旅行者联盟和俱乐部，每年将开展数十场用户共创活动，根据用户需求更新和迭代生活方式，完善产品和技术。只有这样，我们才能在下一个竞争阶段进行竞争。它将更加被我们的用户所接受，我们将能够更好地实现我们期望的销售目标。
主持人：与其他品牌相比，捷途的“用户共创”有何特点？
梁海明：W我们现在拥有完整的系统来支持我们的产品开发流程和我们的用户服务流程。我曾经说过我想做这个，我必须这样做，但现在我不这样做了。我们将其作为一个完整的开发过程进行管理。
共创捷图用户追踪有完整的系统支持，并融入到整个产品开发过程中，而不是单一的活动中。
其次，要有更好的数字化能力支撑，实现用户直接接触、直接连接、用户评价。比如我们以前做CSI、SSI，现在我们进一步发展NPS，这是主流公司普遍使用的。 NPS的背后是管理独特的商业设计和用户喜欢的尖端设计的完整流程，并得到一组数字支持的支持。
主持人：2025年底，贵公司明年最重要的战略关键词是什么？您想对捷途品牌的用户说些什么？
梁海明：明年的米最重要的战略关键词是“开始”。我们想告诉捷图品牌用户的是：“开启新征程，让捷图永远陪伴您”。谢谢大家！